מדיניות ביטול עסקה

ב־LAMSA אנו מכבדים את זכויות לקוחותינו ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

ניתן לבטל עסקה בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין, ובכפוף לתנאי העסקה ולסוג המוצר.

במקרה של ביטול הזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי באמצעות טלפון, WhatsApp או דוא״ל ולמסור את פרטי ההזמנה.

בקשת הביטול תיבחן בהתאם למועד שבו התקבלה ולמצב ההזמנה.

בהתאם להוראות הדין, קיימת זכות ביטול לגבי מוצרי ריהוט בתנאים הקבועים בחוק, לרבות בהתאם למועד קבלת המוצר, מצבו והאם נעשה בו שימוש.

מוצר שנעשה בו שימוש או שניזוק עלול שלא להיות ניתן להחזרה, בהתאם להוראות הדין.

מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח/ה בהתאם למידות, צבע, בד, חומר, עיצוב או דרישות מיוחדות, עשוי להיות כפוף למגבלות הקבועות בדין בנוגע לזכות הביטול.

במוצרים שיוצרו לפי מידות או דרישות מיוחדות, זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת לאחר תחילת הייצור, בהתאם להוראות הדין.

במקרים שבהם הביטול מותר על פי דין, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.

בדרך כלל, דמי הביטול מוגבלים ל־5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בכפוף לחריגים ולהוראות הדין.

במקרה שהמוצר התקבל כשהוא פגום או ניזוק במהלך ההובלה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ברורות של המוצר והנזק.

אנו נבדוק את הפנייה ונפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

ניתן לפנות אלינו באמצעות:

טלפון / WhatsApp: 054-887-8803
דוא״ל: lamsa.home.design@gmail.com

יש לציין את שם הלקוח/ה, מספר ההזמנה ופרטי הבקשה.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין יגברו.